Keine Ahnung, keine Lust, keine Zeit – Gründe, warum man sich nicht mit lästigen Technikfragen auseinandersetzt, gibt es viele. Antworten liefert Swisscom. Vom kostenlosen Erste-Hilfe-Toolbis zum kostenpflichtigen «Rundum-Sorglos-Angebot»– die Swisscom Services sind ausgezeichnet.

Wer einen Computer oder ein Smartphone hat, kennt die Situation vermutlich: Plötzlich ist die Internetverbindung weg, der Bildschirm schwarz, nicht einmal das verzweifelte Aus- und Einschalten hilft. Für solche technischen Probleme gibt es einen Ansprechpartner: Swisscom. Die meisten Serviceangebote sind für Kunden inklusive und kostenlos. Wer sich dem Problem nicht stellen kann oder will oder wer (noch) nicht Kunde ist, nutzt die komfortablen kostenpflichtigen Zusatz-Services.

Hilfe zur Selbsthilfe

Quick Check oder My Swisscom Assistant – das sind nur zwei von neun kostenlosen Angeboten. Die Hilfsprogramme richten zum Beispiel die E-Mail-Adresse auf dem Computer ein oder führen die Kunden Schritt für Schritt an die Lösung heran. Wer lieber auf individuelles Wissen baut, der findet Tipps in der Support Community, wo über 50’000 Nutzer ihre Kenntnisse weitergeben.

Persönlich begleitet

Manchmal hilft auch die beste Anleitung nicht weiter. Dann wird professionelle Unterstützung umso wichtiger. Das beliebteste Angebot – übrigens auch für Nicht-Kunden – ist My Service. Den persönlichen Support gibt’s als Einzelleistung oder konstant im praktischen Abo. Ab 19 Franken im Monat kümmern sich Swisscom Experten um alle Anliegen rund um Geräte oder Softwares. Eine kostengünstige und flexible Alternative bieten die Swisscom Friends, die auch abends oder am Wochenende im Einsatz sind. Die technisch versierten Anwender aus der Nachbarschaft installieren und erklären zum Beispiel Swisscom TV direkt bei den Kunden zuhause.

Die Swisscom Services verdienen das Prädikat «ausgezeichnet», wie auch eine kürzlich erschienene Kundenumfrage von PCtipp zeigt. Ob online, telefonisch oder vor Ort – in der Kategorie «Support Telekom» ist Swisscom führend. Alle Angebote finden Sie unter: www.swisscom.ch/services

Dieser Beitrag wird präsentiert von Swisscom.